Electrolitos - Frutos Rojos

• Tiempos de entrega: Los envíos se realizan a través de empresas logísticas externas. Los plazos de entrega estimados y los tiempos de retención en sucursal corren por cuenta de dichos operadores.

• Demoras excepcionales: Ante eventuales demoras, paros o medidas de fuerza de las empresas de correo (ajenas a Hap Suplementos), estaremos a tu disposición para realizar el seguimiento y mediar con el proveedor logístico a fin de agilizar la entrega.

• Condición de aceptación: Solo aceptamos devoluciones y cambios por fallas de fábrica o productos que hayan llegado en mal estado (por ejemplo, envases rotos, abiertos o con alteraciones evidentes). No realizamos cambios por motivos de preferencia personal (ej. sabor, elección errónea del producto, etc.), debido a que se trata de productos de consumo y suplementación.

• Plazo: Tenés un plazo de 15 días corridos desde la recepción de la compra para notificar cualquier inconveniente.

• Requisitos indispensables: el producto debe encontrarse sin uso, con su precinto o sello original cerrado y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Es obligatorio presentar el comprobante de compra (factura o número de pedido).

¿Cómo iniciar el trámite?

1. Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido.

2. Adjuntá fotos claras o un video donde se visualice el desperfecto, la falla o el estado en el que llegó el paquete (incluyendo la etiqueta de envío si es posible).

3. Nuestro equipo evaluará el caso a la brevedad y te indicará los pasos a seguir para coordinar la devolución.

• Condición para el reembolso: Las devoluciones de dinero se realizan únicamente mediante transferencia bancaria y una vez que el producto haya llegado físicamente a nuestra planta/depósito y sea verificado por nuestro equipo de control de calidad.

• Seguridad: Por cuestiones operativas y de seguridad, no se emiten reembolsos ni se despachan repuestos mientras el paquete se encuentre en tránsito.